Objectifs du kit

• Faciliter le pilotage, l’amélioration et la mesure de l’efficacité des processus.
• Fournir un outil de suivi des processus sous forme de tableau de bord et de plans d’actions.

Utilisation du kit

• Connaissance personnelle.
• Mise en place de tableaux de bord et de plans d’actions pour chaque processus.
• Utilisation des tableaux de bord et plans d’actions pour le pilotage des processus.