Objectifs du kit

• Améliorer l’efficacité des services administratifs.
• Accroître la satisfaction des clients.
• Réduire le nombre de non-conformités.
• Favoriser les échanges transversaux au sein de l’entreprise.

Utilisation du kit

• Connaissance personnelle.
• Méthodologie à destination des responsables et dirigeants de tous les services.