Objectifs du kit
- Améliorer l’efficacité des services administratifs.
- Accroître la satisfaction des clients.
- Réduire le nombre de non-conformités.
- Favoriser les échanges transversaux au sein de l’entreprise.
Utilisation du kit
- Connaissance personnelle.
- Méthodologie à destination des responsables et dirigeants de tous les services.