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Kit de survie QSE VIII-20 - 31/01/2018


Mesurer l’efficacité et l’efficience

Centres d'intérêt : Évaluation des performances / Amélioration / Management par les processus

Par  Mougin Yvon

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Bibliographie

Articles d'auteur

Actualités

  • Résumé
  • Outils à télécharger

Objectifs du kit

  • Savoir mettre en place un système de mesure et de surveillance pertinent et cohérent.
  • Surveiller et mesurer l’efficacité et l’efficience.
  • Impliquer les pilotes et responsables de services dans l’optimisation de leurs ressources.

Utilisation du kit

  • Connaissance personnelle.
  • Source d’information pour séances de sensibilisation des personnels.
Voir un aperçu du mode d'emploi
Mesurer l’efficacité et l’efficience : manuel de l’utilisateur/formateur
Comprendre les enjeux de la mesure de l’efficacité et de l’efficience : diaporama à utiliser lors de séances de sensibilisation
Mesurer l’efficacité et l’efficience : diaporama à compléter pour mettre en place le système

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  • Sommaire
  • 1 Comprendre les enjeux de la surveillance de l’efficacité et de l’efficience
  • 1.1 Quelques rappels de cybernétique
  • 1.1.1 Les principes de fonctionnement des systèmes intelligents
  • 1.1.2 Cible et facteurs d’influence
  • 1.1.3 L’usage des tableaux de bords classiques
  • 1.1.4 Efficacité et efficience
  • 1.1.5 La détermination d’objectifs
  • 1.2 Les indicateurs synthétiques
  • 1.2.1 Trop d’indicateurs tue les indicateurs
  • 1.2.2 Avoir un seul indicateur global
  • 1.2.2.1 Exemple
  • 1.2.2.2 Et l’efficience ?
  • 1.2.3 Le déploiement de la cible dans les différentes composantes de l’organisation
  • 1.2.4 Les paramètres à mettre sous surveillance
  • 1.2.5 La mesure de l’efficience
  • 2 Mise en œuvre du système de surveillance
  • 2.0.1 Étape 1
  • 2.0.2 Étape 2
  • 2.0.3 Étape 3
  • 2.0.4 Étape 4
ShareViewModel share = new ShareViewModel(Model.Context, Model.CachingService) { IDFonctionnel = Model.DocumentBloc.ID, Title = Model.DocumentBloc.Libelle, IsNotice = true, Url = HttpContext.Current.Request.Url.ToString() }; Html.RenderPartial("~/Views/Shared/Share.cshtml", share);

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