Objectifs du kit
- Maîtriser les concepts et les principes du management par les processus grâce à l’étude d’un cas concret.
Utilisation du kit
- Formation de pilotes de processus.
- Formation de cadres et d’agents de maîtrise.
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Critères de recherche :
Centres d'intérêt : Management par les processus / Management de la qualité/ISO 9001 / Évaluation des performances
Étude de cas sur le management par les processus : manuel de l’utilisateur/formateur |
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Étude de cas sur le management par les processus : énoncé de l’exercice |
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Étude de cas sur le management par les processus : corrigé type de l’exercice |
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