Objectifs du kit

• Intégrer Internet dans sa stratégie clients.
• Utiliser Internet pour se rapprocher de ses clients.

Utilisation du kit

• Connaissance personnelle.
• Disposer d’une démarche de communication orientée Internet.
• Définir un cadre de travail en relation avec les échanges sur Internet.
• Guide pour l’élaboration d’un cahier des charges en vue de la recherche d’un prestataire extérieur.