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Kit de survie QSE II-10 - 31/01/2018


Démontrer à sa direction l’utilité d’une démarche QSE

Centres d'intérêt : Management de la qualité/ISO 9001 / Communication interne

Par  Mougin Yvon

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Bibliographie

Articles d'auteur

Actualités

  • Résumé
  • Outils à télécharger

Objectifs du kit

  • Montrer que le management de la qualité doit permettre une plus grande efficacité des organismes.
  • Donner de l’intérêt pour la qualité aux managers.
  • Montrer que le management de la qualité peut être générateur de profit.
  • Montrer que la satisfaction des clients est un facteur de progrès.

Utilisation du kit

  • Connaissance personnelle.
  • Convaincre sa direction du bien fondé d’une démarche de management qualité.
Voir un aperçu du mode d'emploi
Démontrer à sa direction l’utilité d’une démarche QSE : manuel de l’utilisateur/formateur
L’intérêt économique d’une démarche de management intégré : diaporama à projeter à la direction

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  • Sommaire
  • 1 Produire au meilleur coût
  • 2 L’évolution du concept de qualité
  • 3 Tirer du profit de la satisfaction du client
  • 4 Les différents vecteurs d’économie
  • 5 Les résultats attendus d’une approche processus
  • 6 La relation client/fournisseur en interne
  • 7 Finalité et performance
  • 8 Optimiser le fonctionnement de l’organisation
  • 9 Efficacité et efficience : définitions
  • 10 La mesure de l’efficacité et de l’efficience
  • 11 Productivité : la mesure de l’efficience
  • 12 La mesure de l’efficience dans chaque fonction
  • 13 L’aptitude au changement
ShareViewModel share = new ShareViewModel(Model.Context, Model.CachingService) { IDFonctionnel = Model.DocumentBloc.ID, Title = Model.DocumentBloc.Libelle, IsNotice = true, Url = HttpContext.Current.Request.Url.ToString() }; Html.RenderPartial("~/Views/Shared/Share.cshtml", share);

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