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Kit de survie QSE VII-130 - 31/01/2018


Bien présenter ses indicateurs de processus

Centres d'intérêt : Management par les processus / Évaluation des performances / Amélioration

Par  Castets Florence

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  • Résumé
  • Outils à télécharger

Objectifs du kit

  • Renseigner le dirigeant de l’entreprise, les pilotes de processus et tous les salariés sur les indicateurs gérés par l’entreprise pour piloter son système de management de la qualité.
  • Donner une présentation visuellement colorée et dynamique de ces indicateurs, de leurs résultats à N et N-1 et de l’atteinte des objectifs.
  • Proposer une présentation très axée processus et une présentation orientée sur une ou plusieurs activités de l’entreprise.
  • Communiquer aux salariés tout ou partie des résultats des indicateurs.
  • Réunir sur un même support le suivi et la présentation de chaque indicateur.
  • Répondre aux exigences des § 8.1, 8.2.1, 8.2.3 et 8.4 de l’ISO 9001 et des séries EN 9100.

Utilisation du kit

  • Outil destiné aux utilisateurs d’Excel qui maîtrisent le principe des formules, les recopies de formules, la méthodologie de base pour construire ou modifier des graphiques (séries de données, étiquettes de données, etc.).
  • Outil destiné aux dirigeants d’entreprise, aux responsables de processus, à toute personne ayant besoin de suivre des indicateurs pour une entreprise, une activité, un groupe d’individus, d’entités, etc.
Voir un aperçu du mode d'emploi
Bien présenter ses indicateurs de processus : manuel de l’utilisateur/formateur
Bien présenter ses indicateurs de processus : exemple d’outil Excel renseigné

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  • Sommaire
  • 1 Présentation de l’outil Excel
  • 1.1 Présentation de l’onglet « Fiche indicateur entreprise »
  • 1.2 Présentation de l’onglet « Entreprise »
  • 1.3 Présentation de l’onglet « Fiche indicateur activité 1 »
  • 1.4 Présentation de l’onglet « Activité 1 »
  • 1.5 Présentation de l’onglet « Abandonné »
  • 2 Fonctions particulières de l’outil Excel
  • 2.1 Création d’un nouvel indicateur
  • 2.2 Suppression d’un indicateur
  • 2.3 Enregistrement de l’évolution d’un indicateur sur la période en cours
  • 2.4 Enregistrement de l’évolution des indicateurs d’une période à l’autre
  • 3 Impression papier
ShareViewModel share = new ShareViewModel(Model.Context, Model.CachingService) { IDFonctionnel = Model.DocumentBloc.ID, Title = Model.DocumentBloc.Libelle, IsNotice = true, Url = HttpContext.Current.Request.Url.ToString() }; Html.RenderPartial("~/Views/Shared/Share.cshtml", share);

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