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Kit de survie QSE VIII-70 - 31/01/2018


Autoévaluer la maturité des processus

Centres d'intérêt : Audits et évaluations / Management par les processus

Par  Moan Alain

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Bibliographie

Articles d'auteur

Actualités

  • Résumé
  • Outils à télécharger

Objectifs du kit

  • Déterminer pour un organisme le niveau atteint par un processus.
  • Consolider les niveaux de maturité de base quand les niveaux de maturité supérieurs sont plus faibles.
  • Identifier des axes de progrès pour viser des niveaux de maturité supérieurs et se fixer ainsi des objectifs d’amélioration.
  • Suivre les progrès au fil des années dans le pilotage du processus.
  • Ultérieurement, élargir le périmètre d’application aux risques liés aux exigences relatives à la satisfaction des parties prenantes autres que le client.

Utilisation du kit

  • Lors d’une évaluation faite par l’animateur qualité pendant une campagne d’évaluation.
  • Lors d’une autoévaluation par le pilote de processus.
  • En fin d’audit interne.
Voir un aperçu du mode d'emploi
Autoévaluer la maturité des processus : manuel de l’utilisateur/formateur
Descriptif détaillé des étapes et des niveaux de maturité : document Word
Exemple de fiche d’évaluation des processus complétée : document Word
Fiche d’évaluation des processus : modèle de document Word

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  • Sommaire
  • 1 La notion de niveaux de maturité
  • 2 Présentation des différentes étapes de chaque niveau de maturité
  • 3 L’évaluation des processus
  • 4 Les actions à mener suite à l’évaluation
ShareViewModel share = new ShareViewModel(Model.Context, Model.CachingService) { IDFonctionnel = Model.DocumentBloc.ID, Title = Model.DocumentBloc.Libelle, IsNotice = true, Url = HttpContext.Current.Request.Url.ToString() }; Html.RenderPartial("~/Views/Shared/Share.cshtml", share);

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